Styling-Inspiration
So tragen wir den Herbst
Kombinationen aus unserem Lookbook – für Sie und für Ihn.
Das SCHLOSSGARTEN-Versprechen
Ohne Risiko bestellen
-
Kostenloser Versand
Aus unserem Lager in Deutschland – bearbeitet in 2–4 Werktagen, geliefert in weiteren 3–4 Werktagen, mit Sendungsverfolgung.
-
90 Tage Rückgabe
Probieren Sie in Ruhe zu Hause an. Ihr Rücksendeetikett erhalten Sie von uns zum Ausdrucken.
-
Erst in 30 Tagen zahlen
Mit PayPal kaufen Sie bequem auf Rechnung – abgesichert durch den PayPal-Käuferschutz.
-
Persönlicher Service
Fragen zu Größe oder Bestellung? Wir antworten per E-Mail meist innerhalb weniger Stunden.
Gut zu wissen
Fragen vor dem Kauf
Die wichtigsten Antworten rund um Versand, Zahlung, Rückgabe und Größen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
info@schlossgartenmode.comWann kommt meine Bestellung an?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen und versenden sie aus unserem Lager in Deutschland. Die Zustellung dauert anschließend 3–4 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Für Lieferungen in andere Länder schreiben Sie uns gerne an info@schlossgartenmode.com.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Ist Ihr Paket nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer bei uns.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja. Wählen Sie an der Kasse PayPal und dort die Option „Später bezahlen“. So bezahlen Sie erst 30 Tage nach dem Kauf – nachdem Sie Ihre Ware in Ruhe anprobiert haben. Die Freigabe erfolgt durch PayPal.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie bezahlen mit PayPal (inkl. Kauf auf Rechnung), Visa und Mastercard. Alle verfügbaren Zahlarten sehen Sie an der Kasse.
Wie bin ich beim Kauf abgesichert?
Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt übertragen und direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet – wir speichern keine Kartendaten. Bei Zahlung mit PayPal profitieren Sie zusätzlich vom PayPal-Käuferschutz: Kommt ein Artikel nicht an oder entspricht er nicht der Beschreibung, erhalten Sie bei berechtigten Fällen Ihr Geld zurück.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja. Ab 2 Artikeln erhalten Sie 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % Rabatt. Der Rabatt wird im Warenkorb angezeigt und an der Kasse automatisch abgezogen.
Kann ich mehrere Rabatte kombinieren?
Rabattaktionen und Gutscheincodes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar. Der Mengenrabatt wird automatisch berechnet – Sie müssen dafür keinen Code eingeben. Die reduzierten Sale-Preise sind bereits im Artikelpreis enthalten.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 90 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Schreiben Sie uns an info@schlossgartenmode.com mit Ihrer Bestellnummer – Sie erhalten ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurück.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde. Ist ein Artikel fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich vollständig.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg – in der Regel innerhalb weniger Werktage. Haben Sie per PayPal auf Rechnung bezahlt, passt PayPal den offenen Betrag entsprechend an.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Am schnellsten geht es so: Senden Sie den Artikel wie gewohnt zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe einfach neu. So sichern Sie sich Ihren Wunschartikel sofort, solange er verfügbar ist.
Welche Größe passt mir?
Auf jeder Produktseite finden Sie unseren Größenassistenten: Körpergröße, Gewicht und Statur eingeben – in wenigen Sekunden erhalten Sie Ihre Empfehlung, auch für Schuhe. Zusätzlich gibt es eine Größentabelle. Liegen Sie zwischen zwei Größen, wählen Sie bei Mänteln und Jacken eher die größere, damit Strick darunter Platz hat. Für eine persönliche Beratung schreiben Sie uns an info@schlossgartenmode.com.
Wie pflege ich Wolle und Strick richtig?
Bitte beachten Sie immer die Hinweise auf dem Pflegeetikett. Unser Tipp: Wolle und Strick nach dem Tragen gut auslüften lassen, nur bei Bedarf schonend im Woll- oder Handwaschprogramm waschen und liegend trocknen. So bleiben Form und Farbe viele Saisons erhalten.
Sind die Farben so wie auf den Bildern?
Wir fotografieren unsere Artikel möglichst farbgetreu. Je nach Bildschirm und Helligkeitseinstellung können Farben jedoch leicht abweichen. Wenn Ihnen ein Farbton nicht gefällt, können Sie den Artikel innerhalb von 90 Tagen zurückgeben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern oder stornieren wir sie gerne. Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@schlossgartenmode.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Mein Artikel ist beschädigt oder falsch – was nun?
Das tut uns leid! Schreiben Sie uns bitte möglichst zeitnah an info@schlossgartenmode.com, am besten mit Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können bequem als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie jedoch Ihre Bestellungen auf einen Blick und bestellen beim nächsten Mal noch schneller.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@schlossgartenmode.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.