Styling-Inspiration
So tragen wir den Herbst
Kombinationen aus unserem Lookbook â fĂŒr Sie und fĂŒr Ihn.
Das SCHLOSSGARTEN-Versprechen
Ohne Risiko bestellen
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Kostenloser Versand
Aus unserem Lager in Deutschland â bearbeitet in 2â4 Werktagen, geliefert in weiteren 3â4 Werktagen, mit Sendungsverfolgung.
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90 Tage RĂŒckgabe
Probieren Sie in Ruhe zu Hause an. Ihr RĂŒcksendeetikett erhalten Sie von uns zum Ausdrucken.
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Erst in 30 Tagen zahlen
Mit PayPal kaufen Sie bequem auf Rechnung â abgesichert durch den PayPal-KĂ€uferschutz.
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Persönlicher Service
Fragen zu GröĂe oder Bestellung? Wir antworten per E-Mail meist innerhalb weniger Stunden.
Gut zu wissen
Fragen vor dem Kauf
Die wichtigsten Antworten rund um Versand, Zahlung, RĂŒckgabe und GröĂen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns â wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
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info@schlossgartenmode.comWann kommt meine Bestellung an?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 2â4 Werktagen und versenden sie aus unserem Lager in Deutschland. Die Zustellung dauert anschlieĂend 3â4 Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist fĂŒr alle Bestellungen nach Deutschland und Ăsterreich kostenlos â ohne Mindestbestellwert.
In welche LĂ€nder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Ăsterreich. FĂŒr Lieferungen in andere LĂ€nder schreiben Sie uns gerne an info@schlossgartenmode.com.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine VersandbestÀtigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Ist Ihr Paket nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer bei uns.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja. WĂ€hlen Sie an der Kasse PayPal und dort die Option âSpĂ€ter bezahlenâ. So bezahlen Sie erst 30 Tage nach dem Kauf â nachdem Sie Ihre Ware in Ruhe anprobiert haben. Die Freigabe erfolgt durch PayPal.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie bezahlen mit PayPal (inkl. Kauf auf Rechnung), Visa und Mastercard. Alle verfĂŒgbaren Zahlarten sehen Sie an der Kasse.
Wie bin ich beim Kauf abgesichert?
Alle Zahlungen werden SSL-verschlĂŒsselt ĂŒbertragen und direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet â wir speichern keine Kartendaten. Bei Zahlung mit PayPal profitieren Sie zusĂ€tzlich vom PayPal-KĂ€uferschutz: Kommt ein Artikel nicht an oder entspricht er nicht der Beschreibung, erhalten Sie bei berechtigten FĂ€llen Ihr Geld zurĂŒck.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja. Ab 2 Artikeln erhalten Sie 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % Rabatt. Der Rabatt wird im Warenkorb angezeigt und an der Kasse automatisch abgezogen.
Kann ich mehrere Rabatte kombinieren?
Rabattaktionen und Gutscheincodes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar. Der Mengenrabatt wird automatisch berechnet â Sie mĂŒssen dafĂŒr keinen Code eingeben. Die reduzierten Sale-Preise sind bereits im Artikelpreis enthalten.
Wie funktioniert die RĂŒckgabe?
Sie haben 90 Tage RĂŒckgaberecht ab Erhalt der Ware. Schreiben Sie uns an info@schlossgartenmode.com mit Ihrer Bestellnummer â Sie erhalten ein RĂŒcksendeetikett zum Ausdrucken. Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurĂŒck.
Wer trĂ€gt die Kosten der RĂŒcksendung?
Die Kosten der RĂŒcksendung trĂ€gt in der Regel der Kunde. Ist ein Artikel fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, ĂŒbernehmen wir die RĂŒcksendekosten selbstverstĂ€ndlich vollstĂ€ndig.
Wann erhalte ich mein Geld zurĂŒck?
Sobald Ihre RĂŒcksendung bei uns eingegangen und geprĂŒft ist, erstatten wir den Betrag auf dem ursprĂŒnglichen Zahlungsweg â in der Regel innerhalb weniger Werktage. Haben Sie per PayPal auf Rechnung bezahlt, passt PayPal den offenen Betrag entsprechend an.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Am schnellsten geht es so: Senden Sie den Artikel wie gewohnt zurĂŒck und bestellen Sie die gewĂŒnschte GröĂe oder Farbe einfach neu. So sichern Sie sich Ihren Wunschartikel sofort, solange er verfĂŒgbar ist.
Welche GröĂe passt mir?
Auf jeder Produktseite finden Sie unseren GröĂenassistenten: KörpergröĂe, Gewicht und Statur eingeben â in wenigen Sekunden erhalten Sie Ihre Empfehlung, auch fĂŒr Schuhe. ZusĂ€tzlich gibt es eine GröĂentabelle. Liegen Sie zwischen zwei GröĂen, wĂ€hlen Sie bei MĂ€nteln und Jacken eher die gröĂere, damit Strick darunter Platz hat. FĂŒr eine persönliche Beratung schreiben Sie uns an info@schlossgartenmode.com.
Wie pflege ich Wolle und Strick richtig?
Bitte beachten Sie immer die Hinweise auf dem Pflegeetikett. Unser Tipp: Wolle und Strick nach dem Tragen gut auslĂŒften lassen, nur bei Bedarf schonend im Woll- oder Handwaschprogramm waschen und liegend trocknen. So bleiben Form und Farbe viele Saisons erhalten.
Sind die Farben so wie auf den Bildern?
Wir fotografieren unsere Artikel möglichst farbgetreu. Je nach Bildschirm und Helligkeitseinstellung können Farben jedoch leicht abweichen. Wenn Ihnen ein Farbton nicht gefĂ€llt, können Sie den Artikel innerhalb von 90 Tagen zurĂŒckgeben.
Kann ich meine Bestellung Àndern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, Àndern oder stornieren wir sie gerne. Schreiben Sie uns möglichst schnell an info@schlossgartenmode.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Mein Artikel ist beschĂ€digt oder falsch â was nun?
Das tut uns leid! Schreiben Sie uns bitte möglichst zeitnah an info@schlossgartenmode.com, am besten mit Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken Ihnen ein kostenloses RĂŒcksendeetikett und kĂŒmmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können bequem als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie jedoch Ihre Bestellungen auf einen Blick und bestellen beim nÀchsten Mal noch schneller.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@schlossgartenmode.com oder ĂŒber unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.